🛍️ Política de Troca e Devolução – DRIVOX
Na DRIVOX, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Confira abaixo como funcionam nossas regras de troca e devolução:
📅 Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
⚠️ Quando a Troca é Permitida?
✔️ Troca obrigatória (sem custo):
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Produto com defeito de fabricação
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Avarias causadas no transporte
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Erro de envio (modelo, tamanho ou cor diferente do solicitado)
❌ Troca não obrigatória:
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Insatisfação pessoal com o modelo, tamanho ou cor (exceto em casos de erro por parte da loja)
✅ Condições para Aceitação
Para que o processo de troca ou devolução seja aprovado, o item deve:
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Estar sem uso, em perfeito estado
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Estar com etiqueta original afixada, sem cortes ou violação
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Estar na embalagem original, sem sinais de avaria
🚫 Trocas Recusadas
Não aceitamos trocas ou devoluções em casos de:
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Produto com sinais de uso
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Danos causados pelo cliente
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Ausência da etiqueta original ou embalagem danificada
🔧 Produto com Defeito? Veja como Proceder:
Se o item apresentar defeito:
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A DRIVOX tem até 7 dias úteis para realizar o reparo.
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Caso não seja possível consertar, o cliente poderá escolher entre:
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✔️ Receber um novo produto
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✔️ Crédito para uma nova compra
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✔️ Reembolso integral do valor pago
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💡 Observações Importantes
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Toda análise é feita somente após o retorno do produto à loja.
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O reembolso ou nova entrega só será concluído após aprovação na conferência de qualidade.
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Ao finalizar a compra, você concorda automaticamente com esta política.